职位描述:
职位描述
售前客服售后客服含销售性质普通话标准流利
一、岗位职责:
1. 负责公司业务平台客户接待,通过旺旺等在线工具进行客户问题解答;
2. 负责与潜在客户建立良好联系,促成客户成交;
3. 负责处理店铺日常事务,包括网络留言回复、物流跟踪等工作;
4. 通过学习完成岗位相关系统操作;
5. 负责与财务部门进行客户账目核对。
二、任职要求:
1. 中专以上学历,有电商平台客服工作经验优先;
2. 能熟练使用Word、Excel等办公软件,打字速度45字/分钟以上;
3. 性格开朗有亲和力,学习能力佳,有足够的耐心,抗压能力强;
4. 有良好的人际沟通能力,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
5. 勤奋踏实,具有良好的服务意识与团队合作精神。