岗位职责:
目标客户：中国大陆，中国香港和中国澳门地区的公司企业客户；服务渠道：电话，邮件，以及在线客服；
提供汇丰商业卡/汇丰财资网使用/操作的专业技术支持，并处理和解答相关业务咨询；
服务内容涵盖汇丰商业卡,环球资金管理,汇丰证券服务,环球贸易服务产品;
跨部门合作,作为连接客户及后台及其他部门的桥梁,为客户提供准确合适的产品使用建议;
对接产品经理及IT,对客户建议进行反馈,为汇丰商业卡/汇丰财资网的升级发展提供重要知识保障;
本职位为非销售岗位.

任职资格:
具备认真,仔细的工作态度以及良好的客户服务意识,并愿意从事客户服务工作;
粤语和普通话流利,思路清晰,语言表达和沟通能力强;
具备较强的学习能力,适应能力和抗压能力,能应对工作中不同客人的要求和处理面临的各种情况;
大专以上学历,具备一定的英语读写说能力,熟练使用办公软件；
良好的团队合作精神并接受轮班工作.


福利待遇
- 五天8小时工作制,做五休二；
- 基本工资 绩效奖金 轮班补贴 早晚班交通津贴；
- 享有五险一金、补充性商业医疗保险及免费年度体检；
- 每年享有国家法定节假日、至少10天带薪年假、12天带薪病假，1天生日假、婚假、产检假、产假以及陪产假、哺乳假等任你享用；
- 提供具有市场竞争力的弹性福利制度：员工可买卖年假、升级商业医疗保险套餐、旅游补贴、个人进修补助、运动健身补贴等；
- 公司内设有员工餐厅，咖啡室，休息室，娱乐室等，满足员工工间休息的需求；
- 提供多元化员工活动，如运动会、团建、年会等，提供施展才华的机会和平台。




培训与发展
- 完善的专业培训体系，提供多元化培训机会、资源及教育援助，入职可享带薪培训；
- 公司注重人才培育及发展，提供横向及纵向的发展空间，配备职业导师，为优秀人才提供清晰的职业规划指导。