岗位职责： 1、协助客户对现场发生质量问题进行分析处置，判定是否为我司质量问题； 2、对客户端相关人员进行培训，了解产品、维修注意事项； 3、主导客诉问题的现场排查、挑选、退换货； 4、组织客户投诉问题的分析，向客户回复改善报告，必要时组织对策方面的汇报； 5、核实客户索赔的真实性与准确性； 6、推动客户投诉问题的内部改善； 7、依据客户索赔，识别责任供应商，进行下分确认，传递到供应商管理部门进行扣款； 8、完成上级领导交代的相关事务。 岗位要求： 1.本科及以上学历； 2.从事过锂电、储能行业相关工作经验者优先，能熟练使用储能相关质量检验测试设备者优先； 3.熟悉ISO9000体系以及五大质量工具APQP、PPAP、SPC、FMEA、MSA，有一定的分析能力，善于统计数据； 4.熟悉8D、5Why、QC七手法、FTA等常用质量工具； 5.具备优秀的表达能力、沟通能力、能够承受较强的工作压力。