职位描述
售前客服售后客服含销售性质普通话标准流利
一、岗位职责：
1. 负责公司业务平台客户接待，通过旺旺等在线工具进行客户问题解答；
2. 负责与潜在客户建立良好联系，促成客户成交；
3. 负责处理店铺日常事务，包括网络留言回复、物流跟踪等工作；
4. 通过学习完成岗位相关系统操作；
5. 负责与财务部门进行客户账目核对。
二、任职要求：
1. 中专以上学历，有电商平台客服工作经验优先；
2. 能熟练使用Word、Excel等办公软件，打字速度45字/分钟以上；
3. 性格开朗有亲和力，学习能力佳，有足够的耐心，抗压能力强；
4. 有良好的人际沟通能力，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
5. 勤奋踏实，具有良好的服务意识与团队合作精神。
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