职位描述
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岗位职责：
1.宾客办理入住登记手续，安排客房，尽可能落实宾客的特殊需求；
2.做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来；
3.透彻理解和准确贯彻酒店有关挂帐、支票兑现和现金处理的政策和程序；
4.懂得察看房态和记录房态的方法；
5.了解客房位置，可出租房的类型和各种房价；
6.用建议性促销法来销售客房并推销酒店其它服务；
7.把离店、延期离店、提前进店及各种特殊要求信息通知；管家部，以便共同合作及时更新房态、保证其准确性；
8.掌握预定工作知识，预订部下班后能办理预定当日房，也要懂得取消预订的程序；
9.管理好客房钥匙；
10.懂得如何使用前厅设备；
11.办理结账和离店手续；
12.把住店散客、团队发生的账单登入进客账，并管理好客账；
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