职位描述
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1、拟订前台年度、月度工作目标、工作计划并督导实施
2、拟订前台管理制度与业务流程,并督导实施
3、前台内外工作协调
4、客户投诉受理
5、前台绩效管理与人才梯队建设
知识结构:
工作经验:2年以上汽车服务营销管理经验,熟悉汽车维修保养、保修、保险等综合业务流程
能力要求:语言表达能力与沟通协调能力、计划组织能力、市场分析能力、执行能力、应变能力、说服能力
技能要求:熟练运用现代化办公系统,具备基础英语读、写、说技能
其他相关要求:工作压力承受能力、亲和力、市场敏感度、广东话听说能力、驾照